Verantwoord aanbod supermarkten stijgt
Supermarkten verkopen steeds meer verantwoorde producten. Op dit moment hebben winkels gemiddeld 90 biologische producten in de schappen liggen. Een jaar geleden waren er dat nog 78. Dat blijkt uit de jaarlijkse EKO-tellingen van Milieudefensie en Solidaridad. Het gemiddelde aantal fairtrade producten is gestegen naar 20 vergeleken met 15 producten vorig jaar. Met gemiddeld 210 biologische producten per filiaal is Plus net als de vier voorgaande jaren de best presterende keten. Het aanbod van Plus is na een lichte daling vorig jaar, dit jaar met maar liefst 35 producten gestegen. Jumbo bezet met 200 producten de tweede plaats. Coop is van de koplopers de grootste stijger en komt dit jaar op nummer drie uit.
Opvallend is dat de gewone supermarktfilialen van Albert Heijn goed uit de bus komen met gemiddeld 156 EKO-producten. De speciale ‘AH to go’ winkels voor de snelle aankoop onderweg eindigen echter helemaal onderaan de ranglijst. Gemiddeld verkopen deze winkels slechts 2 biologische producten. Dat zijn evenveel producten als de Aldi. De EKO-Award voor het beste supermarktfiliaal gaat dit jaar naar de Plus aan de Arnhemseweg in Amersfoort. Deze winkel telt meer dan duizend EKO-producten, meer dan tien keer zo veel als gemiddeld in Nederland. De Fair Trade-Award gaat dit jaar naar de Jumbo aan de Beren in Groningen. De winkel verkoopt bijna 500 fairtrade producten.
Ook als supermarktketen scoort de Jumbo uitstekend door voor het vijfde jaar op rij de meeste fairtrade producten te verkopen. Gemiddeld heeft de keten 69 eerlijke producten in de schappen, twaalf producten meer dan vorig jaar. Plus staat op de tweede plaats met 35 fairtrade producten en Albert Heijn op de derde plaats met 32 van deze producten.
Een ruim aanbod van biologische en fairtrade producten door supermarkten is cruciaal voor een groeiende verkoop daarvan. De afgelopen weken hebben meer dan 200 vrijwilligers van Milieudefensie en Solidaridad in 608 supermarkten het aanbod van biologische en fairtrade producten onderzocht. Dit is de dertiende keer dat Milieudefensie deze jaarlijkse EKO-tellingen uitvoert.
Solidaridad ondersteunt dit jaar voor de laatste keer de Fair Trade-Award in de huidige opzet. Maatschappelijk verantwoord ondernemen in de retailsector heeft aan kracht gewonnen met andere keurmerken. Solidaridad onderzoekt de mogelijkheden voor breder opgezet onderzoek.
(Bron: VroegeVogels.nl)
Youp en NRC met magazine over helpdesks
‘De Help’ heet het magazine dat Youp van ’t Hek in samenwerking met NRC Handelsblad uitbrengt over de werkwijze van helpdesks van grote Nederlandse bedrijven.
Het magazine verschijnt op woensdag 1 december. Dan ligt ‘De Help’ in de winkel. ‘Dit magazine legt op vriendelijke, doch meedogenloze wijze de werkwijze van de helpdesks van grote bedrijven in Nederland bloot’, melden de cabaretier en NRC. Voor deze eenmalige uitgave is een redactie samengesteld die bestaat uit hoofdredacteur Youp en enkele redacteuren van NRC Handelsblad.
Na een oproep in NRC Handelsblad verzamelde Van ’t Hek in één week tijd meer dan 6000 verhalen van klanten, die zich ‘bedonderd, gekleineerd en gegijzeld voelen door de vaak stroperig werkende servicediensten van grote ondernemingen’. De redactie maakt uit alle verhalen een selectie.
Verder verschijnen in ‘De Help’ columns en cartoons van door Van ‘t Hek gevraagde collega’s. Ook gaat de hoofdredacteur proberen een persoonlijk interview te maken met de directeur van T-Mobile. Dat moet een openhartig gesprek worden tussen twee heren onder vier oren. De uitnodiging voor dat gesprek gaat nog dit weekend de deur uit.
In samenwerking met de redactie van NRC Handelsblad wordt er volgens Van ’t Hek in het magazine dieper ingegaan op “helpdesks in het algemeen en die van de telecomboeren in het bijzonder. En dat levert veel onthutsende info op’, belooft Van ’t Hek. Zijn actie heeft de afgelopen weken nogal wat losgemaakt.
‘De Help’ verschijnt eenmalig en gaat ongeveer 5 euro kosten. De opbrengst gaat volledig naar een goed doel.
(Bron: Adformatie.nl)
Bleker: verhongeren dieren niet aanvaardbaar
Taferelen zoals afgelopen winter in natuurgebied Oostvaardersplassen, waar allerlei grote grazers verhongerden, is voor staatssecretaris Henk Bleker (Landbouw) niet meer aanvaardbaar.
In het tv-programma Moraalridders zei Bleker woensdagavond dat bijvoeren net als afgelopen winter voor de korte termijn een oplossing is. Voor de langere termijn niet, omdat er dan te veel dieren zouden zijn. Het afschieten van de dieren is wat hem betreft ook een optie die bekeken moet worden. Over een paar weken komt een commissie onder leiding van Dzsingisz Gabor met een evaluatie van het beheer van grote grazers in de Oostvaardersplassen.
Bleker wacht dat rapport af. Een groter natuurgebied voor de dieren is wat de staatssecretaris betreft financieel onhaalbaar.
De staatssecretaris erkende dat de vraag gesteld moet worden of een afgesloten gebied met dieren zoals de Oostvaardersplassen nog wel kan in de toekomst. Door aanhoudend winterweer konden de runderen, herten en konikpaarden daar eerder dit jaar niet aan voldoende voedsel komen en stierven ze van de honger. Onder druk van de Tweede Kamer koos toenmalig minister Gerda Verburg (Landbouw) er toen uiteindelijk voor om bij te voeren. Dierenartsen pleitten onlangs voor het afschieten van dieren om de overlevingskansen van andere dieren te vergroten.
(Bron: VroegeVogels.nl)
Nederland warmer en natter
Nederland is de afgelopen tien jaar 0,42 graden Celsius warmer geworden. Vooral in de lente, de zomer en de herfst is de temperatuur hoger. Het is ook natter; vooral in de winter regent het vaker. In augustus komen vaker lokale stortbuien voor. Dat blijkt uit een weeranalyse van MeteoVista / Weeronline.nl, waarvan de resultaten woensdag zijn gepubliceerd. Nederland warmt ongeveer twee maal zo snel op als het mondiale gemiddelde, dat door het klimaatbureau van de NASA op 0,2 graden is gezet. Volgens een klimaatanalist van Meteovista / Weeronline.nl heeft dit bureau de meest actuele cijfers, maar zijn andere bronnen iets behoudender.
Op de wereldwijde opwarming hebben de oceanen een dempende werking door het grote wateroppervlak. Dat is de eerste verklaring voor het feit dat Nederland boven het mondiale gemiddelde komt. Ten tweede ligt het relatief dicht bij de Noordpool, waar de opwarming het grootst is. In Canada en Siberië is de opwarming sterker dan bij ons. Bij de toendragrens is het de afgelopen tien jaar 6 graden warmer geworden. Rond de evenaar ligt de opwarming op het gemiddelde van 0,2 graden.
De grote opwarming op de Noordpool komt doordat het (besneeuwde) zee-ijs in de Noordelijke IJszee minder uitbreidt en er minder sneeuw ligt in met name Canada en Siberië. Daardoor wordt op het noordelijk halfrond in de zomer, herfst en lente minder zonlicht gereflecteerd en meer straling geabsorbeerd en omgezet in warmte. Dit versterkt de opwarming op het hele halfrond. Hoe hoger de breedtegraad, des te sterker het effect. Rond de evenaar heeft de (bolle) aarde een veel grotere oppervlakte, waardoor deze zone het gemiddelde sterk tempert.
Dat de opwarming de afgelopen tien jaar voor Nederland een stuk hoger is uitgevallen, heeft de klimatologen verrast. Uitgesplitst is de middagtemperatuur met 0,49 graden gestegen en de nachttemperatuur met 0,33. Daarbij is het in de lente 0,54 graden warmer, in de zomer 0,47 graden, in de herfst 0,42 graden en in de winter 0,14 graden.Een gemiddelde Nederlandse dag heeft nu een kwartier extra zon. Dat is waarschijnlijk een lokaal klimaateffect, doordat de industrie minder (roet)vervuilend is dan in het verleden. Daardoor komen minder mist en laaghangende stratusbewolking voor, met als gevolg intensievere zonnestraling.
(Bron: VroegeVogels.nl)
iTunes voorvertoningen gaan naar 90 seconden
Apple heeft muzieklabel geïnformeerd dat klanten in de iTunes Store binnenkort 90 seconden kunnen luisteren naar een voorvertoning.
Tot nu toe kan men 30 seconden beluisteren voordat men beslist of een nummer wordt aangeschaft of niet. Vooralsnog zullen de voorvertoningen van 90 seconden alleen in de VS worden ingevoerd. Nummers die langer dan 2:30 duren krijgen automatisch een voorvertoning van 90 seconden. Apple legt deze verandering dwingend op aan de muzieklabels; in de e-mail die Apple stuurt gaat Apple er vanuit dat men akkoord gaat met nieuwe voorwaarden voor de lengte van voorvertoningen.
(Bron: MacWereld.nl)
T-Mobile verhoogt toestelprijzen iPhone
Meestal leidt toenemende concurrentie tot lagere van prijzen. Zo niet bij de iPhone, want daags nadat Vodafone het prijsplan voor de iPhone publiceerde verhoogt T-Mobile de toestelprijzen.
Maandelijks blijf je wanneer je nu een iPhone aan zou schaffen hetzelfde betalen, maar initieel moet je een paar tientjes meer achterlaten bij de kassa. Hoewel de verhoging op de totale kosten van een abonnement gering is, houdt de iPhone er ook hier merkwaardige economische principes op na.
De prijsverhoging is namelijk groter wanneer je een contract afsluit voor een langere periode. Hé, dat is gek… Wanneer je langer aan een contract vast zit, kan een telco toch meer aan je verdienen?
Bij een contract voor 1 jaar betaal je bij bijna alle abonnementen € 40 extra voor het toestel. Je wordt gestraft wanneer je heel veel belt, want het toestel bij de i-1000 bundels wordt maar liefst € 100 duurder.
Teken je voor twee jaar, dan worden de toestellen merkwaardigerwijs € 60 euro duurder. Uitzonderingen hierop zijn de iPhone 4 32GB in combinatie met een i-500 (€ 70 duurder) en de i-1000 abonnementen die ’slechts’ € 29,95 en € 50 duurder worden.
(Bron: Onemorething.nl)
Klantenservice KLM via social media
Onderstaand bericht werd onnlangs gepubliceerd op Nu.nl. Mooi en slim van KLM. Steeds vaker blijken social media en dan vooral Twitter efficiente media om aan klantenservice te doen. Echter, meteen na bekendmaking van het nieuwe social media avontuur werd duidelijk dat KLM de regels van het spel nog niet tot in de puntjes beheerst. Een internationale partij als KLM kan het zich toch niet permitteren om alleen op maandag t/m vrijdag tijdens kantooruren via Twitter bereikbaar te zijn? Gemiste kans in een goed idee.
Artikel van Nu.nl
Luchtvaartmaatschappij KLM wil een flink deel van de klantenservice in de toekomst via social media als twitter en Facebook laten lopen. Sinds kort kunnen klanten op elke vraag of opmerking via een van de netwerksites antwoord verwachten van KLM.
”Tijdens de aswolk hebben we in een paar dagen tijd meer over social media geleerd, dan de maanden ervoor”, verklaarde Bram Gräber, directeur KLM Nederland zondag. Het mes snijdt bij social media aan twee kanten. ”Het is voor ons een rijke bron van informatie over de klant en de klant krijgt direct antwoord.” Bovendien is het volgens KLM goedkoper. Een ander voordeel is volgens Gräber dat klanten op dergelijke sites ook elkaar kunnen helpen. ”Elke Jan Jansen mag van ons een Youp van ‘t Hek zijn op social media. Op termijn is het een snellere en betere manier van klantenservice”, meent Gräber. De huidige klantenservice van KLM neemt deze taken op zich.
